환불정책
시행일: 2026년 4월 22일
1. 디지털 콘텐츠 환불 원칙
전자책 등 디지털 콘텐츠는 「콘텐츠산업 진흥법」 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 구매 후 다운로드 또는 열람이 시작된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 환불 가능한 경우
- 구매 후 7일 이내이며, 콘텐츠를 다운로드하지 않은 경우
- 결제 오류 또는 시스템 장애로 인해 콘텐츠를 정상적으로 제공받지 못한 경우
- 구매한 콘텐츠가 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우
3. 환불 불가한 경우
- 콘텐츠를 다운로드하거나 열람한 경우
- 구매 후 7일이 경과한 경우
- 단순 변심에 의한 환불 요청
4. 환불 신청 방법
환불을 원하시는 경우 아래로 연락해주세요. 확인 후 3영업일 이내에 처리됩니다.
- 이메일: youngkey@nate.com
- 전화: 010-2810-7067
* 환불 신청 시 주문번호, 구매자 성함, 환불 사유를 함께 보내주세요.
5. 환불 처리
환불이 승인된 경우, 결제 수단에 따라 3~5영업일 이내에 환불이 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.